AirBnBの成功要因は「コアバリュー」がはっきりとしていること

AirBnBの成功要因は「コアバリュー」がはっきりとしていること

こんにちは。たけ(@take_404)です。

今や旅行に行く際に欠かすことのできなくなったAirBnBですが、まだ創業から10年程度しか経っていません。

AirBnBの創業からの物語は非常に面白いです。


しかし、なぜこんなにも早く世界的な企業になれたのでしょうか?

一つの理由として、AirBnBがどの企業よりも「コアバリュー」を大切にしていることがあります。

今回は、AirBnBが大切にする「コアバリュー」の重要性について書いていきたいと思います。

こんな人におすすめ!
  • 何のために働いているのかわからなくなっている人
  • AirBnBのような素晴らしい事業を作りたいと思っている人

コアバリューとは?

コアバリューとは、会社の中核となる価値観のことです。

ザッポスという会社が「コアバリューを最優先する」と公に述べており、彼らの成功の裏にあるのがコアバリュー経営であると考えられ始めたあたりから、その概念が脚光を浴びるようになりました。

コアバリューを定めることによって、それに基づく行動指標や意志決定を日々徹底していくことができます。

また社員全員が共通の目的を持ち、その達成に向かって進んでいくこためには欠かせないものです。

AirBnBのコアバリュー

AirBnBの創業者であるブライアン・チェスキーは、AirBnBが事業として軌道に乗ってきたタイミングで「この会社を永続させるために必要なことは何か」を必死に考えたのだそうです。

彼はAppleやNIKEなど成功した企業を徹底的に調べ、共通点を見出しました。

それは、はっきりとしたミッションとコアバリューを確立しているということです。

成功する会社から学んだことは「カルチャーはデザインされるべき」ということ。ザッポスのCEOトニーに話しを聞きに行った時、驚くべきは数百名を越える社員全員が10つのコアバリューすべてを書き出すことができた。

そこで定められたAirBnBのコアバリューが次のものです。

  • ホストであれ-すべての人が「ここが自分の居場所だ」と実感できるように、そのニーズを満たそう
  • 使命の実現に向けて率先して働こう
  • 細部に注意を払おう
  • 起業家であれ-創意工夫で急場を切り抜けよう
  • シンプルに
  • サプライズを楽しもう

しかし、現在ではここから「シンプルに」「サプライズを楽しもう」の二つが削られ、4つのコアバリューになっています。

彼らは、コアバリューが到達可能なものなのか、単に憧れなのかを考え直した時に、コアバリューは到達可能なものであるべきだと考えました。

その結果、「細部に注意を払おう」と「シンプルに」が、「起業家であれ – 創意工夫で急場を切り抜けよう」や「サプライズを楽しもう」と衝突し、矛盾を引き起こす可能性があったため削ったそうです。

コアバリューは到達可能なものであるべき

コアバリューを定めることによる3つのメリット

AirBnBの成功の要因の一つがはっきりとしたコアバリューがあるからだと述べました。

ここからはコアバリューを定めることで具体的にどのようなメリットがあるのかを解説していきます。

社員が自分で判断して行動できるようになる

コアバリューがあれば、社員がその価値観に沿って行動を決めることができるようになります。

すると社員に主体性が生まれ、モチベーションも高くなり、会社としてプラスに働くはずです。

企業のブランド価値が高くなる

コアバリューが会社のイメージそのものになります。

ブランディングに莫大なお金をかけずとも、社員一人ひとりの行動が会社のブランディングにつながります。

採用効率と社員満足度の向上

採用候補者をコアバリューに合っているか合っていないかを判断して、採用活動を行うことができます。

AirBnBでは、たとえどんなにスキルが高かったとしてもコアバリューに合わない人であれば採用することはないそうです。

コアバリューによって振るいをかけ、最終的に残った社員というのは企業の価値観と一致しているため、定着率が高かったり、高いパフォーマンスを発揮しやすかったりします。

まとめ

AirBnBの成功に重要な役割を果たした「コアバリュー」について説明してきました。

コアバリューは、社員全員が共通の目的を持ったり、向かうべき方向性を合わせるために非常に重要です。

しかし、机上の空論になってしまってはよくありません。

きちんと社員全員がコアバリューを意識できる仕組みを作ったり、それに沿って行動ができるように経営していかなければいけないでしょう。

ぜひ今一度自分の会社のコアバリューを確認し、それに共感できるかどうか、またそれに沿った行動ができているかどうかを振り返ってみてください。

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